Mission X không phải để phán xét. Nó là cơ chế minh bạch để tất cả chúng ta nhìn rõ: Ngưỡng nào chúng ta đang chạm, chúng ta bắt buộc phải vượt qua để tiếp tục xuất sắc. Giám đốc nhấn mạnh: “Thách thức chính là cái để rũ bỏ giới hạn cũ, lên một tầm cao mới.”.
Mission X giúp ta gọi ra những việc trọng yếu, phù hợp với chiến lược, những việc mà nếu làm tốt sẽ “giải phóng được năng lực VCS”.
Mission X là cơ chế minh bạch để chúng ta nhìn vào gương và tự hỏi: "Việc gì, nếu hoàn thành, sẽ kéo theo tác động sâu rộng cho cả công ty?"
- Nếu sản phẩm, dịch vụ chỉ "ổn", Mission X yêu cầu nó phải trở thành chuẩn mực khu vực.
- Nếu quy trình chỉ "tốt", Mission X đòi hỏi nó phải được tối ưu hóa hoàn toàn, không rườm rà.
Khi Ban Lãnh đạo đã thẳng thắn nhìn nhận: VCS đã đến thời điểm cần làm mới, làm khác, làm bứt phá, đó là tư duy chân thật nhất tạo tiền đề cho hành động. Mục tiêu là chuyển từ việc "duy trì sự ổn định" sang "tái định nghĩa sự xuất sắc.".